原标题：惠农区优化社保服务 让群众幸福再升温
石嘴山新闻网记者 周旭
“你们的服务太贴心了！我这么大年纪了，对很多社保政策一知半解，多亏你们亲自上门给我耐心讲解社保政策，真的是太感谢你们了！”近日，家住惠农区尾闸镇团结村的刘惠平紧紧握住惠农区社保经办服务中心工作人员的手，开心地说。
为提升为民办事效率、完善服务功能，惠农区社保经办服务中心大厅将原有的2个窗口增加至4个，针对群众办理业务需求不同，分别设置业务受理与政策咨询等窗口，确保窗口办理效率高，受理快，服务优。同时秉持“减环节、减时间、减材料、减跑动”的“四减”理念，社保卡业务办理线上线下统一标准，统一办事流程，受理条件、材料、地点、流程清晰明了，实现一网办、一窗办、综合办、提速办、全程代办等优质服务。
与此同时，惠农区“阳光社保”宣传小分队走进群众家里，以“唠家常、话家事”方式，向群众详细讲解城乡居民基本养老保险参保、缴费档次、待遇领取、个人养老金制度、社保卡的应用等相关政策。在宣传过程中，特别关注老年群体和特殊人群，对于老年人，重点讲解养老金领取的条件和流程，让他们对未来的生活保障有更清晰的认识；对于特殊人群，详细介绍政府的补贴政策，鼓励他们积极参保，减轻养老负担，确保社保服务到位，政策宣传到位，群众理解到位。
为解决辖区特殊群体养老待遇资格认证难的问题，惠农区社保经办服务中心通过入户走访，对高龄、孤寡、行动不便的特殊人群提供“送上门”“一对一”的认证服务，实现特殊群体办事不跑腿、服务送到家，真正做到解民忧、暖民心。同时，“手把手”详细指导领取待遇人员及其家人利用“我的宁夏”App进行线上认证，真正把服务窗口延伸到群众家中，打通服务群众“最后一公里”。
据悉，近年来，惠农区社保经办服务中心不断创新服务方式，着力在服务渠道上做“加法”、在业务环节上做“减法”，以提高人民群众幸福感和获得感为出发点，以解决群众反映的急难愁盼问题为切入点，以创新宣传方式切实服务群众为落脚点，为群众提供优质、便捷、高效的服务，让群众幸福升温加码。
惠农区社保经办服务中心主任周颖表示：“惠农区社保经办服务中心将继续围绕群众需求，不断优化服务流程，为群众提供更优质、便捷、高效的社保服务，让民生政策落地既有‘加速度’，更显‘人情味’，真正把社保服务做到群众心坎上。”
